Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten

Verycook SAS ist das Unternehmen, das die Website herausgibt. https://www.forest-grill.com/fr/ (nachfolgend "Verycook").

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns oberste Priorität. Diese Richtlinie erklärt, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Sie gilt für alle Besucher, Interessenten und Kunden, die die Website nutzen. https://www.forest-grill.com/fr/ (nachfolgend die "Website").

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verycook handelt als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Wir achten auf deren Vertraulichkeit und setzen die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen um, um ihre Sicherheit zu gewährleisten. Unsere Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, das gleiche Schutzniveau einzuhalten.

2. Wann erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erfassen deine Daten, wenn du:

  • ein Konto auf der Website erstellst;
  • eine Bestellung aufgibst oder unsere Dienstleistungen nutzt;
  • unseren Kundenservice kontaktierst (Kundendienst, Reklamationen, Bestellverfolgung);
  • dich für unseren Newsletter anmeldest oder an Umfragen, Gewinnspielen oder Marketingstudien teilnimmst;
  • eine Bewertung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen hinterlassen;
  • auf der Website surfen (über Cookies und Tracker).

3. Welche Daten erheben wir?

  • Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Vorname, Adresse, E-Mail, Telefon.
  • Verbindungsdaten: IP-Adresse, Navigationsprotokolle.
  • Transaktionsdaten: Bestellungen, Rechnungen, Lieferungen.
  • Austauschdaten mit unserem Kundenservice (E-Mails, Anrufe, Chat).

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Deine Daten werden ausschließlich verwendet für:

  • Vertragserfüllung: Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rechnungsstellung, Kundendienst.
  • Gesetzliche Verpflichtung: Rechnungsstellung, Produktrückrufe, steuerliche Pflichten.
  • Berechtigtes Interesse: Verbesserung der Website, Betrugsprävention, Statistiken, Informationsmitteilungen über ähnliche Produkte.
  • Einwilligung: Versand von Newslettern, gezielte Werbung, Teilnahme an Gewinnspielen, Setzen nicht essenzieller Cookies.

Im Falle einer automatisierten Betrugsbekämpfung werden Entscheidungen kontrolliert getroffen und können angefochten werden.

5. Haltbarkeitsdauer

  • Kundenkonto und Verlauf: solange Sie aktiver Kunde sind, dann 5 Jahre nach der letzten Aktivität.
  • Rechnungen und Buchhaltungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Verpflichtung).
  • Kommunikation mit dem Kundenservice: max. 6 Monate.
  • Nicht essentielle Cookies: max. 13 Monate.

6. Empfänger der Daten

Ihre Daten werden ausschließlich von folgenden Stellen verarbeitet:

  • Verycook und seinen Tochtergesellschaften,
  • Unsere autorisierten Dienstleister (Zahlung, Spediteure, Kundendienst, E-Mail-Versand, Analyse der Besucherzahlen).
    Im Falle einer Übermittlung außerhalb der Europäischen Union werden geeignete Garantien getroffen (Standardvertragsklauseln, gesetzliche Regelungen).

7. Ihre Rechte

Sie haben gemäß der DSGVO folgende Rechte:

  • Recht auf Zugang zu Ihren Daten,
  • Recht auf Berichtigung oder Löschung,
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Werbung, gezielte Werbung),
  • Recht auf Datenübertragbarkeit Ihrer Daten,
  • Recht, postmortale Anweisungen bezüglich Ihrer Daten zu definieren.

Sie können Ihre Rechte jederzeit ausüben:

  • per E-Mail: contact@forest-grill.com
  • per Post: Verycook SAS – Service Client Conformité – 7 rue des Platriers – 69009 Lyon – Frankreich

Sie erhalten innerhalb von maximal 1 Monat eine Antwort, verlängerbar um 2 Monate bei komplexen Anfragen.

Sie können sich auch an die CNIL (www.cnil.fr) wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden.

8. Cookies

Die Website verwendet:

  • technische Cookies (unverzichtbar für den Betrieb der Website und Ihres Warenkorbs),
  • Cookies zur Reichweitenmessung (anonyme Statistiken),
  • Werbe-Cookies (unterliegen Ihrer Zustimmung).

Nicht essenzielle Cookies werden maximal 13 Monate gespeichert.
Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über Ihren Browser oder das bei Ihrem ersten Besuch angezeigte Cookie-Banner verwalten.

9. Sicherheit und Phishing

Verycook wird Sie niemals per E-Mail nach Ihren Bankdaten oder Ihrem Passwort fragen.
Wenn Sie eine verdächtige Nachricht (Phishing) erhalten, klicken Sie nicht auf die Links und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

10. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden. Im Falle wesentlicher Änderungen werden Sie über die Website oder per E-Mail informiert.