Condiciones generales de venta

Además de las garantías legales (véase el recuadro “Garantías legales”), algunos productos cuentan con una garantía comercial del fabricante/Verycook (duración indicada en la ficha del producto). Esta garantía comercial se suma a los derechos legales y en ningún caso los restringe.

Toda devolución deberá estar precedida de la autorización previa de https://www.forest-grill.com/fr/ y de la asignación de un número de devolución. Las devoluciones deben enviarse obligatoriamente a:

LDPI Logistique para Forest Grill 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANCIA

A falta de acuerdo previo, de asignación de un número de devolución o en caso de envío a cualquier otra dirección de https://www.forest-grill.com/fr/, la mercancía será devuelta al cliente a portes debidos. Para limitar los riesgos, recomendamos un embalaje adecuado (idealmente el embalaje original). La ausencia de embalaje original no impide el ejercicio de los derechos legales

En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos (Art.1626 y siguientes del Código Civil). Siempre que el comprador demuestre el defecto oculto, el vendedor debe legalmente reparar todas las consecuencias (art.1641 y siguientes del código civil).

Quedan excluidos de toda garantía:

1. Los usos y mantenimientos no conformes al manual de instrucciones entregado con el producto, así como los defectos de uso o de mantenimiento.

2. Los deterioros debidos a un error de manipulación, de conexión (ya sea realizada con los accesorios originales o con otros accesorios sustituidos por el cliente), a un uso abusivo o anormal, a una modificación física intencionada o accidental, a un uso con fines profesionales o comerciales.

3. Las piezas de repuesto o accesorios cuyo reemplazo se deba a su desgaste normal, o a operaciones de mantenimiento corriente: bombillas, baterías, juntas, etc.

4. Los deterioros debidos a un evento externo (rayo, daños por agua, etc.).

5. Las intervenciones realizadas en el aparato por cualquier persona no autorizada por el Servicio de Postventa, así como los fallos y deterioros resultantes de dicha intervención.

Garantías legales (independientes de cualquier garantía comercial)

Garantía legal de conformidad (C. consom. art. L.217-3 a L.217-32):
– Dispones de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para solicitar la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad.
– Durante este plazo, solo tienes que probar la existencia del defecto.
– Tienes derecho a la reparación o al reemplazo del bien en un plazo de 30 días, sin coste y sin inconveniente mayor.
– En caso de reparación, la garantía se prolonga 6 meses; si has solicitado la reparación y el vendedor impone el reemplazo, la garantía se renueva por 2 años a partir del reemplazo.
– Puedes obtener una reducción del precio o la resolución del contrato en los casos previstos por la ley.
– Cualquier período de inmovilización suspende la garantía restante.
Garantía por vicios ocultos (C. civ. art. 1641 a 1649): puedes actuar en un plazo de 2 años desde el descubrimiento del vicio para obtener el reembolso o una reducción del precio.