Condições gerais de venda

Para além das garantias legais (ver caixa “Garantias legais”), alguns produtos beneficiam de uma garantia comercial do fabricante/Verycook (duração indicada na ficha do produto). Esta garantia comercial é adicional aos direitos legais e em nenhum caso os restringe.

Qualquer devolução deve ser previamente autorizada por https://www.forest-grill.com/fr/ e atribuída um número de devolução. As devoluções devem ser obrigatoriamente enviadas para:

LDPI Logistique pour Forest Grill

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANÇA

Na ausência de autorização prévia, atribuição de um número de devolução ou em caso de envio para qualquer outro endereço de https://www.forest-grill.com/fr/, a mercadoria será devolvida ao cliente com portes devidos. Para limitar os riscos, recomendamos uma embalagem adequada (de preferência a embalagem original). A ausência da embalagem original não impede o exercício dos direitos legais.

Em qualquer circunstância, o cliente beneficia da garantia legal dos defeitos ocultos (Art.1626 e seguintes do Código Civil). Desde que o comprador prove o defeito oculto, o vendedor é legalmente obrigado a reparar todas as consequências (art.1641 e seguintes do Código Civil).

Estão excluídos de qualquer garantia:

1. As utilizações e manutenções não conformes com o manual de instruções fornecido com o produto, bem como os defeitos de utilização ou manutenção.

2. As deteriorações resultantes de erro de manuseamento, de ligação (tenha sido realizada com os acessórios originais ou com outros acessórios substituídos pelo cliente), de utilização abusiva ou anormal, de modificação física intencional ou acidental, de utilização para fins profissionais ou comerciais.

3. As peças sobressalentes ou acessórios cujo substituição resulte do seu desgaste normal, ou de operações de manutenção corrente: lâmpadas, baterias, juntas, etc.

4. As deteriorações resultantes de um evento externo (raios, danos causados por água, etc.).

5. As intervenções realizadas no aparelho por qualquer pessoa não mandatada pelo Serviço Pós-Venda, bem como os defeitos de funcionamento e deteriorações consequentes a tal intervenção.

Garantias legais (independentes de qualquer garantia comercial)

Garantia legal de conformidade (C. consom. art. L.217-3 a L.217-32):
– Dispõe de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem para obter a aplicação da garantia legal de conformidade em caso de aparecimento de um defeito de conformidade.
– Durante este período, só tem de provar a existência do defeito.
– Tem direito à reparação ou substituição do bem no prazo de 30 dias, sem custos e sem inconveniente significativo.
– Em caso de reparação, a garantia é prolongada por 6 meses; se tiver solicitado a reparação e o vendedor impuser a substituição, a garantia é renovada por 2 anos a contar da substituição.
– Pode obter uma redução do preço ou a resolução do contrato nos casos previstos por lei.
– Qualquer período de imobilização suspende a garantia restante.
Garantia dos defeitos ocultos (C. civ. art. 1641 a 1649): pode agir no prazo de 2 anos a contar da descoberta do defeito para obter reembolso ou redução do preço.