Condições gerais de venda

Para além das garantias legais (ver caixa “Garantias legais”), alguns produtos beneficiam de uma garantia comercial do fabricante/Verycook (duração indicada na ficha do produto). Esta garantia comercial acrescenta-se aos direitos legais e em caso algum os restringe.

Qualquer devolução deve ser previamente autorizada por https://www.forest-grill.com/fr/ e da atribuição de um número de devolução. As devoluções devem obrigatoriamente ser enviadas para:

LDPI Logistique para Forest Grill 

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANÇA

Na ausência de acordo prévio, de atribuição de um número de devolução ou em caso de envio para qualquer outro endereço de https://www.forest-grill.com/fr/, a mercadoria será devolvida ao cliente com portes devidos. Para limitar os riscos, recomendamos uma embalagem adequada (de preferência a embalagem original). A ausência de embalagem original não impede o exercício dos direitos legais

Em qualquer caso, o cliente beneficia da garantia legal contra defeitos ocultos (Art. 1626 e seguintes do Código Civil). Desde que o comprador prove o defeito oculto, o vendedor é legalmente obrigado a reparar todas as consequências (art. 1641 e seguintes do código civil).

Estão excluídos de qualquer garantia:

1. As utilizações e manutenções não conformes ao manual de instruções fornecido com o produto, bem como os defeitos de utilização ou de manutenção.

2. As deteriorações causadas por erro de manuseamento, de ligação (quer tenha sido realizada com os acessórios de origem ou com outros acessórios substituídos pelo cliente), por utilização abusiva ou anormal, por modificação física intencional ou acidental, por utilização para fins profissionais ou comerciais.

3. As peças sobressalentes ou acessórios cuja substituição resulta do seu desgaste normal, ou de operações de manutenção corrente: lâmpadas, baterias, juntas, etc.

4. As deteriorações causadas por um evento externo (raios, danos provocados por água, etc.).

5. As intervenções efetuadas no aparelho por qualquer pessoa não mandatada pelo Serviço Pós-Venda, bem como os avarias e deteriorações resultantes de tal intervenção.

Garantias legais (independentes de qualquer garantia comercial)

Garantia legal de conformidade (C. consom. art. L.217-3 a L.217-32):
– Dispõe de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem para acionar a garantia legal de conformidade em caso de aparecimento de um defeito de conformidade.
– Durante este período, só tem de provar a existência do defeito.
– Tem direito à reparação ou substituição do bem no prazo de 30 dias, sem custos e sem inconvenientes de maior.
– Em caso de reparação, a garantia é prolongada por 6 meses; se tiver solicitado a reparação e o vendedor impuser a substituição, a garantia é renovada por 2 anos a contar da substituição.
– Pode obter uma redução do preço ou a resolução do contrato nos casos previstos por lei.
– Qualquer período de imobilização suspende a garantia restante.
Garantia contra defeitos ocultos (C. civ. art. 1641 a 1649): pode agir no prazo de 2 anos a contar da descoberta do defeito para obter reembolso ou redução do preço.